Términos y Condiciones

Políticas de Privacidad – Tiendas
El presente Contrato establece los términos y condiciones de SERMADRE.COM S.A.C., identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de “Mamavende” que regulan el acceso y uso del sitio web www.mamavende.com (en adelante “EL SITIO”) y todos los sitios web adicionales de “Mamavende” (los “Sitios web de Mamavende”). Cualquier persona física o jurídica que haga uso “DEL SITIO” o de los servicios que presta “Mamavende” deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por “Mamavende”

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar “El Sitio” y/o los servicios prestados por “Mamavende”.

Los servicios prestados por “Mamavende” solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

Aceptación de los términos de uso
Al acceder y navegar a los Sitios web de “Mamavende”, el “Usuario” (“La Tienda”) acepta sujetarse a los presente Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que “Mamavende” publique. Por su parte, “Mamavende” manifiesta que tratándose de ciertos servicios y ofertas disponibles en “el Sitio”  o los “Sitios Web de “Mamavende”, podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.

“Mamavende” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente a la Tienda. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, requerimientos nuevos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará “La Tienda” tras su entrada en vigor.

Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todas “Las Tiendas” tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitada “La Tienda” siempre y cuando no existan saldos pendientes por cubrir a favor de “Mamavende”.

Inscripción
Para hacer uso de los Sitios web de “Mamavende” o de los servicios prestados por “Mamavende” es obligatorio crear una cuenta registrándose en la página web de “Mamavende” debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. “La Tienda” asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. “Mamavende” podrá utilizar diversos medios para identificar a los Administradores de “La Tienda”, sin que esto implique que “Mamavende” se responsabiliza por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como Administrador de “La Tienda”. Así mismo, “La Tienda” garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.

“Mamavende” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de comprobar la información ingresada por el Administrador de “La Tienda”, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellas “Tiendas” cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja “La Tienda”, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

“Mamavende” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar a “La Tienda” los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Información introducida por “La Tienda”
“Mamavende” en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el Administrador de “La Tienda”. Derivado de lo anterior “Mamavende” hace saber a “La Tienda” que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros, para lo cual “La Tienda” otorga una licencia de uso no exclusiva, irrevocable (durante la vigencia de su relación con “Mamavende”), gratuita y de alcance global, sobre los derechos de autor u otros derechos que puedan corresponder sobre el material publicado para su uso en los “Sitios web de Mamavende” y en “El Sitio” y medios vinculados. Para tales efectos, “La Tienda” declara ser el legítimo propietario de la información, o bien que cuenta con la facultad de disponer de ella, obteniendo de sus titulares todas las autorizaciones que la publicación de dicha información requiera.

“La Tienda” autoriza a “Mamavende” a utilizar su información personal para fines propios de la operación en “El Sitio” o en “Los Sitios web de Mamavende”. “Mamavende” por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento de “La Tienda” para dichos efectos. Si “La Tienda” lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

“Mamavende” utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un “Usuario” navega por “El Sitio” o “Los Sitios web de Mamavende”, lo anterior le permite reconocer a los “Usuarios” registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez que acceden a los Sitio web de “Mamavende” y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte de “La Tienda” para que “Mamavende” mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del “Sitio” o de “Los Sitios web de Mamavende” con respecto a dicho “Usuario”. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, “La Tienda” consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en “El Sitio” o “Los Sitios web de Mamavende” y/o de sus filiales, subsidiarias, asociadas.

Publicación de productos o servicios
“La Tienda” deberá poner a la venta, los productos y/o servicios que pretende ofertar al público en general. Las publicaciones deberán incluir la descripción gráfica y textual, informando lo más claro y preciso posible sobre las características específicas del producto o servicio. Se entiende que por el solo hecho de publicar el producto o servicio, “La Tienda” acepta que tiene la intención y el derecho de venderlo, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, “Mamavende” está facultado para solicitar a “La Tienda” que edite la publicación, o bien dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

Restricciones de contenido
“La Tienda” acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (i) sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo; (ii) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (iii) no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a la ley o a relaciones contractuales o fiduciarias; (iv) que contenga datos personales de menores de edad, o bien, (iv) que contenga datos personales sensibles de otro individuo.

Condiciones de compra
El público en general (“Comprador”) podrá comprar en línea entrando al sitio web de “Mamavende” en www.mamavende.com. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de tiendas. También podrá acceder de manera directa con la URL de cualquiera de las tiendas vinculadas a “Mamavende”, o en el sitio web de la tienda o marca que tenga instalada la tienda en línea dentro de su dominio.

Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra deberá dar clic sobre la imagen del producto de que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del “Comprador” éste deberá dar clic en el botón “añadir al carrito”.

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana en la que aparecerá la opción “Finalizar compra”. Al presionar esta opción aparecerá un formulario para ser completado con los datos del comprador, necesarios para realizar el envío. Al escribir los datos de la dirección serán cargados automáticamente los gastos de envío que se podrán observar en la parte derecha de la pantalla. Posteriormente, se tendrá que leer y aceptar los términos y condiciones del servicio, marcar la casilla correspondiente y dar clic en el botón “pagar”. A continuación aparecerá el pedido junto a la opción “Pagar” y “Cancelar”. Al clicar pagar se desplegará un cuadro para completar los datos de la tarjeta. El último paso es hacer clic en “Pagar”.

Al llenar este formulario, y dar clic en el botón “pagar” se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para comentar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al email registrado.

“Mamavende” cuenta con altas medidas de seguridad disponibles, así mismo, “Mamavende” manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el “Comprador”. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, esta entidad es totalmente ajena a “Mamavende”, por lo que “Mamavende” no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Por su parte, “Mamavende”, preocupado por la seguridad de sus “Usuarios” y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de “Mamavende”, ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que “Mamavende” se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los “Compradores”, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio “Comprador”, con la finalidad de confirmar que el “Comprador” efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s).

Almacenaje de productos
“La Tienda” tendrá los productos bajo su custodia. Una vez que reciba una orden de compra por parte de un “Comprador” deberá aceptar la orden y preparar el producto para su recojo el día siguiente entre los horarios de 8 am. a 3:30 pm. Es responsabilidad de la tienda tener siempre a alguien en ese horario para poder realizar la entrega de los productos. Así mismo, si un pedido es realizado el día sábado, el recojo del mismo se realizará el lunes en el horario especificado.

Envío de productos
El tiempo de entrega inicia a partir de la recepción del correo de confirmación de pago. Para realizar la entrega del producto en el domicilio del “Comprador”, será necesario que la persona que reciba el producto muestre y se identifique con una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria aplicable (en su caso) o licencia de conducir), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado.

“La Tienda” reconoce y acepta que “Mamavende” no responderá en ningún caso, por la veracidad y exactitud del producto, así como de las expresiones y descripciones en cuanto a la calidad, género, valor, condiciones, estado de conservación, peso, volumen, marcas, signos exteriores del empaque o embalajes y demás características que contenga el producto, por lo que “La Tienda” expresamente se obliga a sacar en paz y a salvo a “Mamavende” de cualquier conflicto, acción, procedimiento o emplazamiento instaurado en forma individual o colectiva en contra de “Mamavende” en caso de cualquier reclamación, queja, devolución y/o cualquier tipo de inconformidad del “Comprador” final respecto del producto recibido.

Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de “Mamavende” no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado, explícitamente lo indique. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado y no incluye movimientos de mudanza como retirar puertas ni volar mercancía.

“Mamavende” se reserva el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier paquete en los siguientes casos:

Que no incluya la información adecuada sobre el remitente y el destinatario del paquete, o que la descripción de los productos no correspondan al contenido registrado.
Que contenga materiales que dañen o puedan dañar otros paquetes o que puedan constituir un riesgo al equipo o empleados de “Mamavende” o de sus prestadores de servicios.
Que, en el paquete no se encuentre debidamente embalado para su transporte.
Que el paquete no incluya la guía de envío con todos los datos tanto del remitente como del destinatario.
Que el peso, volumen y/o apariencia del empaque no coincidan con la descripción de la guía de envío.
Para verificar los supuestos antes mencionados, “Mamavende” se reserva el derecho de inspeccionar el paquete en cualquier momento, así como permitir a las autoridades competentes a llevar a cabo las inspecciones que consideren adecuadas.

Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada a “Mamavende” por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto o a la cuenta de correo electrónico soporte@mamavende.com. Aun cuando el “Comprador” puede contactar al Departamento de Servicio al Cliente a través del Chat Online, el “Comprador” deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. “Mamavende” no estará obligado a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por concepto de servicios hayan sido totalmente liquidados.

Contraprestación
“Mamavende” descontará del monto de ventas realizadas por “La Tienda” el porcentaje acordado por las partes. El descuento realizado por “Mamavende” será facturado cada vez que la tienda solicite el retiro de sus ganancias. Al mes se podrán realizar dos retiros gratuitos, a partir del tercer retiro, “la tienda” asume el costo de transferencia. Para una correcta gestión, “La Tienda” deberá proporcionar sus datos fiscales para la facturación correspondiente

“Mamavende” realizará los pagos a “La Tienda”, correspondientes a las órdenes de venta concretadas una vez que “La Tienda” haya solicitado esta acción desde el portal de administrador; los pagos se realizan por medio de transferencia bancaria a la cuenta registrada por el administrador de “La Tienda” y validada por el área de Pago a Tiendas de “Mamavende”

Los pagos se realizan en el tiempo establecido por cada una de las suscripciones, según las cantidades que “Mamavende” como comisionista de “La Tienda” reciba y que correspondan a cada una de las ventas realizadas por los “Compradores” a través de las páginas de Internet y/o de redes sociales asociadas, sitios web y/o cualquier medio electrónico y virtual que esté asociado o esté conectado con la interfaz de “Mamavende”, siempre y cuando el pago realizado por el consumidor haya sido debidamente aprobado, procesado y recibido por parte de “Mamavende”.

Para efectos de realizar la liquidación anteriormente referida por parte de “Mamavende” a favor de “La Tienda”, éste último deberá acumular un mínimo de venta de S/35.00 (Treinta y Cinco Nuevos Soles 00/100) netos. En este sentido, “La Tienda” está de acuerdo en que, en el supuesto de que sus ventas realizadas no superen el mínimo de venta, estas se acumularán hasta que el monto sea igual o superior al mínimo establecido para hacer la liquidación correspondiente sin que este hecho implique el pago adicional de comisión, intereses o algún otra cantidad derivada del resguardo de fondos por parte de “Mamavende”. En caso el vendedor desee retirarse de Mamavende, este podrá solicitar el retiro de sus ganancias vía email escribiendo a ventas@mamavende.com .

“La Tienda” acepta que las comisiones antes descritas por concepto de contraprestación por los servicios prestados por parte de “Mamavende”, podrán ser modificadas, para lo cual, “Mamavende” deberá comunicar al “La Tienda” los cambios que se realicen en las comisiones con mínimo 30 días de anticipación mediante un aviso que “Mamavende” realice por medio electrónico, debiendo aceptar “La Tienda” los nuevos Términos y Condiciones para continuar con la prestación de los servicios.

Pena Convencional
“La Tienda” debe confirmar la orden de compra y programar la recolección del producto o los productos comprados en un plazo máximo de 24 horas hábiles posteriores a la compra por parte del “Comprador”.

Protección de Propiedad Intelectual de Terceros
Únicamente podrán ser publicados y ofrecidos los productos y servicios que no infringen los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de un tercero. “La Tienda” acepta y reconoce que “Mamavende” funge como un facilitador de Comercio Electrónico entre los “Usuarios”, por lo que, en ningún motivo y por ninguna circunstancia podrá ser considerado como responsable en caso que se violen derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de un tercero. Así mismo, el tercero que resulte titular de los derechos antes mencionados podrá identificar y solicitar la remoción de aquellos productos que a su criterio infrinjan o violen sus derechos; para este supuesto, “Mamavende” tendrá la facultad de remover temporal o definitivamente el producto o los productos inclusive “La Tienda” completa hasta en tanto se compruebe y verifique que “La Tienda” cuenta con los derechos o licencias necesarias para publicar y vender los productos, sin responsabilidad alguna para “Mamavende”.

Protección de Propiedad Intelectual de “Mamavende”
Los Sitios web de “Mamavende” son propiedad de y operados por “Mamavende” y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en Perú, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por Perú. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de “Mamavende”.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en éstos “Términos y Condiciones” de Uso. El material de los Sitios web de “Mamavende” no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de “Mamavende”. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de “Mamavende” podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de “Mamavende”. El “Usuario” de cualquiera de los Sitios web de “Mamavende” podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto “Mamavende” de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de “Mamavende” se publicará únicamente para fines lícitos.

Actividades prohibidas
“La Tienda” acepta abstenerse de: (i) compartir nombres de usuarios, contraseñas u otra información de acceso que permita el ingreso a las plataformas protegidas de cualquiera de los Sitio web de “Mamavende” a un tercero no autorizado; (ii) participar en o facilitar actividades de spamming; (iii) publicar, distribuir o transmitir publicidad o materiales promocionales no autorizados, correos en cadena, correo no deseado o cualquier otro tipo de correo electrónico masivo no solicitado, a individuos o entidades que no han convenido formar parte de dicha correspondencia; (iv) omitir, eliminar, falsificar o modificar información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido; (v) hacerse pasar por cualquier individuo o entidad, o bien, declarar falsamente o de cualquier otra forma declarar falsamente el vínculo con cualquier individuo, u omitir, eliminar, falsificar o manipular intencionalmente, información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a o por medio de, cualquiera de los Sitios web de “Mamavende”; (vi) distribuir o transmitir cualquier contenido sin derecho a hacerlo; (vii) enviar mensajes de acoso y/o de amenaza a otros; (viii) participar en actividades de inundación (flooding), esto es, como ICMP flooding y bombardeo de correo (el término flooding se utiliza como el envío de grandes cantidades de correos electrónicos repetidamente a la misma dirección de correo electrónico), y (ix) modificar, adaptar, traducir o hacer ingeniería inversa de cualquiera de los Sitios web de “Mamavende”.

Comportamiento ilegal
“La Tienda” acepta no: (i) utilizar los Sitios web de “Mamavende” para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (v) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.

Comportamiento perjudicial
Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de “Mamavende”, LA TIENDA acepta no: (i) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de “Mamavende”; (ii) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada; (iii) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy; (iv) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de “Mamavende” o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (v) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (vi) utilizar los Sitios web de “Mamavende” en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (vii) utilizar los Sitios web de “Mamavende” para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (viii) intentar vulnerar las medidas de seguridad de “Mamavende” o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (ix) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

Privacidad
De conformidad a la Ley Peruana de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “Mamavende” es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el tratamiento de la información personal de los Usuarios en la página web de “Mamavende” www.mamavende.com

Restricciones de edad
Los Sitios web de “Mamavende” están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en adelante. Los usuarios menores a 15 años de edad deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.

Exclusión de Responsabilidad de “Mamavende”
Al utilizar los sitios web de “Mamavende”, usted acepta expresamente que el uso de los sitios web de “Mamavende” es bajo propio riesgo. Los sitios web de “Mamavende” se ofrecen “tal como están” y “según estén disponibles”. “Mamavende” no garantiza que el uso de los Sitios web de “Mamavende” estará libre de interrupciones o de errores involuntarios. “Mamavende” no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de “Mamavende” o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de “Mamavende”.

“Mamavende” expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por “Mamavende” constituirá garantía alguna.

“Mamavende” no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad del Usuario de los Sitios web de “Mamavende”, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que el Usuario se apoye de información publicada a través de los Sitios de “Mamavende”, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de “Mamavende” y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de “Mamavende”.

“Mamavende” no se responsabiliza por la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de “Mamavende”, de igual manera “Mamavende” no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del “Comprador”.

En ningún caso “Mamavende” será responsable por cualquier pérdida de utilidades o cualquier daño especial, incidental o consecuente, que surja del uso de nuestro sitio, nuestros servicios o este acuerdo cuando éstos ocurran por caso fortuito, fuerza mayor o bien por culpa o negligencia de algún tercero. “La Tienda” se compromete a indemnizar y mantener a “Mamavende” en paz y a salvo de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, cuando se inicie algún procedimiento o se presente cualquier tipo de acción legal en contra de “Mamavende”, sus empresas subsidiarias o afiliadas, por causas imputables a “La Tienda”, incluyendo sin limitar haber violado los presentes Términos y Condiciones, cualquier Contrato que se celebre con “Mamavende”, las leyes aplicables y/o derechos de tercero.

“La Tienda” reconoce y acepta que el contenido o publicaciones en los Sitios web de “Mamavende” pueden contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas, servicios o enlaces a sitios web y recursos que no sean propiedad de “Mamavende”. “Mamavende” no efectúa declaración, o da garantía o compromiso alguno sobre ningún sitio web que no sea de “Mamavende” ni sobre recursos de terceros ya sea que estén referenciados, que pueda accederse directamente, o tengan un enlace a cualquier Sitio web de “Mamavende”. Un enlace con un sitio web que no sea de “Mamavende” no significa que “Mamavende” recomiende el contenido o uso de dicho sitio web o de su propietario. Asimismo, “Mamavende” no es parte ni asume obligaciones en ninguna transacción que “La Tienda” pueda realizar con terceros, aun cuando “La Tienda” conozca a dichos terceros (o utilice su enlace para conectarse con dichos terceros) a través de un Sitio de “Mamavende”. Por lo tanto, “La Tienda” reconoce y acepta que “Mamavende” no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, así como tampoco por ningún contenido, servicio, producto u otro material que pueda encontrarse en dichos sitios o recursos. Dependerá única y exclusivamente de “La Tienda” tomar precauciones para protegerse frente a virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva, y de proteger su información según considere oportuno.

Devoluciones
El comprador podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero, siempre y cuando el producto en cuestión, no se encuentre en la lista de restricciones y la reclamación se realice dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por el comprador, no serán cubiertos por “Mamavende”.

Mecánica de devolución
Sin perjuicio de lo establecido en éstos “Términos y Condiciones”, el “Comprador” deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancías, o bien, para solicitar el abono en efectivo a su tarjeta de crédito, la satisfacción de dichas solicitudes estarán en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en éstos “Términos y Condiciones” y en las políticas de “Mamavende” en general.

El(los) producto(s) que regrese el comprador deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el comprobante original de la compra realizada y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, “Mamavende” no realizará la devolución respectiva. Todas las devoluciones realizadas corren a cargo y cuenta de “La Tienda”, quien deberá cubrir estos gastos a “Mamavende”.

Tipos de devolución
Para la devolución de productos, se deberá contactar con mamavende.com a través del chat online activo en la web y/o enviando un email a ventas@mamavende.com. Se deberá comprobar que el producto es defectuoso a través de fotografías. Si es un comestible, se recomienda conservar el producto como prueba para su cambio. Mamavende coordinará con el vendedor la devolución y cambio del producto, cuyos gastos, serán asumidos por  el vendedor; a menos que el producto haya sido dañado durante su envío. En ese caso Mamavende, en coordinación con la empresa de Delivery, coordinarán y asumirán los gatos. en podrá realizarse a través de las siguientes opciones.

En ningún caso habrá devoluciones de los siguientes artículos o departamentos: Medias, lencería, bonetería, discos, libros y revistas, software, equipos de cómputo, consolas y videojuegos, vinos y licores, vestidos de noche, joyería fina y de fantasía, línea blanca, gourmet, flores, colchones, reclinables, almohadas, tapetes, navideños y perecederos.

Cancelaciones por parte del Comprador.
En caso que el comprador desee cancelar el pedido de compra deberá necesariamente enviar un correo electrónico a soporte@mamavende.com o comunicarse vía nuestro Chat Online (de lunes a viernes de 9am a 6pm). Todo pedido no deseado debe ser cancelado el mismo día de su compra antes de las 22 horas. Posterior a esa hora, el pedido procederá y no habrá lugar a reclamo.

Cancelaciones por parte de la Tienda
En el supuesto de que “La Tienda” desee cancelar un pedido, esto hará que se incurra en una falta. Puesto que si “La Tienda” ofrece un stock inexistente, tendrá que pagar la cantidad de 50 nuevos soles como penalidad a Mamavende.

Contracargo
En caso que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito no reconocida por el comprador (denominado Contracargo), “Mamavende” se reserva el derecho de retener los fondos necesarios para garantizar el pago de la(s) operación(es) correspondiente(s) por el tiempo que dure la determinación de procedencia o no del reclamo. En caso de proceder el reclamo por parte del comprador, “La Tienda” se obliga a cubrir el monto reclamado a “Mamavende” a más tardar 5 días hábiles posteriores al informe de la resolución por parte de “Mamavende”; en caso de tener saldo pendiente de pago a “La Tienda”, “Mamavende” podrá retener el monto hasta por el total del Contracargo en contra de “La Tienda” o en las parcialidades necesarias para cubrirlo.

La baja de “La Tienda” del portal de “Mamavende”, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de la misma en el portal de “Mamavende”.

Notificaciones
“Mamavende” y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de “Mamavende”:

El domicilio de “Mamavende” está ubicado en AV, Mariscal La Mar 832, Miraflores, Lima-Perú.

Las notificaciones serán válidas en las direcciones de correo electrónico establecidas por “Mamavende” y “La Tienda”, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.

Observancia de los Términos de Uso
Estos “Términos y Condiciones” se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Perú, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la ciudad de Lima, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. “Mamavende” puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.
 

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